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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros a través de nuestros canales de atención. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con ellas, te recomendamos no utilizar el sitio.

Información que recopilamos automáticamente

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar automáticamente cierta información cuando navegas por nuestro sitio web o interactúas con nuestros correos electrónicos o publicidad.

La información recopilada puede incluir, entre otros datos:

Dirección IP
Datos aproximados de ubicación
Tipo de dispositivo, modelo y sistema operativo
Proveedor de servicios de internet
Información sobre tu navegación, como tiempo de permanencia en el sitio, páginas visitadas e interacciones con contenidos

Estas tecnologías nos permiten, por ejemplo, mantener el seguimiento de tu pedido, reconocer a usuarios registrados y mejorar la experiencia de navegación y compra.

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Información que nos proporcionas voluntariamente

Recopilamos información personal únicamente cuando tú nos la proporcionas, por ejemplo, al:

Crear una cuenta
Realizar una compra
Contactarnos por consultas o soporte

Esta información puede incluir:

Nombre y apellido
Dirección de despacho
Teléfono
Correo electrónico
Credenciales de acceso (usuario y contraseña)
Información necesaria para procesar pagos

Si decides registrarte o iniciar sesión mediante servicios de terceros (como redes sociales), podremos recibir cierta información de acuerdo con las configuraciones de privacidad de dichos servicios.

Información obtenida desde otras fuentes

Podemos recibir información adicional desde fuentes públicas o plataformas externas cuando interactúas con nosotros a través de ellas, como redes sociales. Esta información puede complementarse con la que tú nos entregas directamente o la que recopilamos automáticamente, siempre respetando la normativa vigente.

Registro de cuenta

El registro en nuestro sitio es opcional. Al crear una cuenta, solicitamos información de contacto básica para facilitar el proceso de compra y la gestión de pedidos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y del uso de su cuenta. Toda actividad realizada desde una cuenta registrada se entenderá efectuada por su titular.

Uso de la información

La información recopilada puede ser utilizada para:

Procesar y despachar pedidos
Contactarte respecto al estado de tu compra
Responder consultas o solicitudes
Mejorar la experiencia de navegación y compra
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades (si no has solicitado lo contrario)
Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes
Cumplir obligaciones legales y regulatorias

Divulgación de la información

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Podremos compartir información personal únicamente:

Con proveedores de servicios que nos apoyen en operaciones como pagos, despacho o soporte técnico
Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
Con tu consentimiento expreso

En caso de una reorganización societaria, fusión o transferencia de activos, la información personal podría ser parte de los activos transferidos, manteniéndose siempre los estándares de protección descritos en esta política.

Actualización y eliminación de datos

Eres responsable de mantener actualizada tu información personal. Si tienes una cuenta registrada, puedes modificar tus datos en cualquier momento.

Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628. Algunos datos podrán conservarse únicamente para fines legales, contables o tributarios.

Comunicaciones y opción de exclusión

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los enlaces de baja incluidos en nuestros correos o contactándonos directamente.

Aun cuando solicites la exclusión de comunicaciones comerciales, podrás seguir recibiendo mensajes estrictamente operacionales, como confirmaciones de compra o estado de pedidos.

Seguridad de la información

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No almacenamos ni mostramos los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Implementamos medidas adicionales de validación para prevenir fraudes y accesos no autorizados.

En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos oportunamente a los usuarios afectados conforme a la normativa aplicable.

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